Industrial Automation

    

Professionelle Dienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen

Microscans professionelle Dienstleistungsprogramme bieten bewährte Unterstützung und Schulungen von Barcode- und Machine Vision-Experten. Unser Team von Fachexperten verfügt über eine jahrzehntelange technische Praxiserfahrung, um Ihre automatisierte Anwendung zu unterstützen oder sogar zu helfen, eine neue Anwendung zu entwickeln.

► Erweitertes Garantieprogramm

► Kundendienst-Programm

► Schulungsleistungen

► Technische Entwicklungsdienstleistung

► Priority-Support-Program*


ERWEITERTES GARANTIE-PROGRAMM 

Sorglosigkeit und engagierter Support

Anspruchsvolle Kunden und eine globale Lieferkette, die niemals schläft, setzen die Hersteller unter erheblichen Druck, sämtliche Aktivitäten zu optimieren. Erweiterte Garantien dienen hervorragend als Versicherungspolicen, um Ihre Betriebszeiten und die Effizienzziele Ihrer gesamten Ausrüstung zu unterstützen. Es ist entscheidend, die Investitionen, die Sie in die Hardware zur Unterstützung der Automatisierung Ihres Systems getätigt haben, zu schützen, um die Ziele Ihres Produktionssystems und garantierte Serviceniveaus zu erreichen, bevor Sie sie benötigen. 

Die wichtigsten Vorteile:

  •  2- und 3-Jahres-Herstellergarantien sind verfügbar
  •  Garantierte schnelle Reaktionszeiten und Materialrücksendung mit Retourengenehmigung (Return Material Authorization, RMA)


KUNDENDIENST-PROGRAMM

Bewährter Außendienst-Support

Benötigen Sie engagierten Support und Know-how von einem Team von Fachexperten, das tausende von Anwendungen erstellt hat und unseren Kunden damit jährlich mehrere zehn Millionen Euro gespart? Kein anderes Unternehmen verfügt über so vielseitige Fachexperten für die vorgelagerte Beratung in Bezug auf Design, Implementierung und Validierung, die Ihr Projekt unterstützen. Die praktischen Kenntnisse unserer regionalen Teams, die für einen Tag, eine Woche, drei Monate oder länger zur Verfügung stehen, sorgen für den Projekterfolg.

Die wichtigsten Vorteile:

  •  Praxisnahe Fehlerbehebung und präventive Wartung
  •  Auswahl an spezifisch qualifizierten Anwendungsspezialisten, Solution Engineers oder Programmmanager
  •  Beschleunigte Reaktionszeiten möglich


SCHULUNGSDIENSTLEISTUNGEN

Fortbildung in Automatisierung

Produzierende Unternehmen verlassen sich immer mehr auf fortgeschrittene Technologien und Automatisierung, um eine einwandfreie Funktionsweise zu garantieren. Die Automatisierungstechnologie entwickelt sich ständig weiter, und es ist entscheidend, dass Produktions- und Qualitätsmanagementteams über grundlegende Kenntnisse dieser neuen Technologien verfügen, und wie sie genutzt werden können, um komplexe Herausforderungen in kürzester Zeit zu lösen. Microscans professionelle Schulungskurse basieren auf praktischen Erfahrungen und statten Studenten gleichermaßen mit praktischer Theorie und realen Anwendungen aus.  Die Schulung wird in Ihren oder unseren Räumlichkeiten online durchgeführt und bildet die Grundlage für fundierte Produktionskenntnisse.

Die wichtigsten Vorteile: 

  • Erfahren Sie mehr über Auto-ID, Machine Vision sowie Verifizierungsprodukte und Anwendungen  
  • Online-Schulung oder Schulung vor Ort in Ihren oder unseren Räumlichkeiten
  • Kundenspezifische Schulung auf Anfrage möglich 

    

TECHNISCHE ENTWICKLUNGSDIENSTLEISTUNG

Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösungen

Haben Sie Schwierigkeiten, den richtigen Lösungsanbieter für die Nachverfolgbarkeit oder Inspektion Ihrer Anwendung zu finden? Seit mehr als 35 Jahren hat das Lösungsentwicklungsteam von Microscan die Erfahrung aus der Lösung von tausenden von realen Anwendungen mit dem Know-how der Implementierung und Validierung von Systemen in der Praxis vereint. Die Anwendungen reichen von bestehenden Produkten aus kundenindividueller Massenanfertigung bis hin zu kompletten Systemen mit automatisierter Nachverfolgbarkeit, Inspektion oder Verifizierungsanwendung.

Die wichtigsten Vorteile:

  •  Design und Entwicklung von kundenspezifischen Produkten und Lösungen, um die spezifischen Kunden- und Branchenbedürfnisse zu erfüllen
  •  Kundenspezifische Firmware-Entwicklung, Benutzerschnittstellen und Machine Vision-Arbeitsplatzschaffung


PRIORITY-SUPPORT-PROGRAM 

Risikoreduzierung und Effizienzsteigerung  

In der heutigen schnelllebigen Welt globaler Lieferketten und fortgeschrittener Herstellung verlassen sich Unternehmen auf effiziente Betriebszeiten und Wirtschaftlichkeit, um beste Erträge und Qualität zu garantieren. Die technischen Teams müssen hohe Anforderungen erfüllen. Sie sind Experten für Herstellungsprozesse und eine Vielzahl von Technologielösungen und sorgen für die Aufrechterhaltung der Produktion.   Microscans Priority Support-Programm bietet Ihrem Team fachmännischen Backup-Support, damit Sie Risiken reduzieren und Ihre Betriebseffizienz steigern können.

Die wichtigsten Vorteile: 

  • Höchste Priorität für Kunden und eine garantierte Reaktionszeit
  • Umfasst regionalen Telefonsupport und Remote-Anwendungskontrolle
  • Zugriff auf Microscans erweiterte und verbesserte Online-Wissensdatenbank (noch in Entwicklung)

* Hotline-Support ist gegenwärtig nur in den USA verfügbar. Die Einführung der Dienstleistungen sind für 2018 geplant.  

 

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